Dispensasi Nikah

NO KOMPONEN URAIAN
1. Persyaratan a.        Berkas N1,N2,N3,N4

b.        Foto copy KTP dan KK Calon Pengantin

c.        Akta Cerai  jika status Calon Pengantin Cerai Hidup

d.        Tanggal Menikah kurang dari 10 hari kerja

2. Sistem, Mekanisme dan prosedur a.        Pemohon/pelanggan mengutarakan maksud dan tujuan jenis pelayanan yang dibutuhkan kepada petugas informasi;

b.        Petugas informasi menerima berkas Calon Pengantin;

c.        Petugas Pendaftaran  memeriksa kelengkapan dan keabsahan setiap persyaratan yang dibutuhkan

d.        Berkas persyaratan baru dapat diterima apabila sudah lengkap dan memenuhi persyaratan berdasarkan ketentuan

e.        Berkas persyaratan yang belum lengkap, oleh petugas dikembalikan  kepada pemohon  sambil menjelaskan kekurangannya

f.         Berkas persyaratan yang sudah lengkap oleh

Petugas langsung diproses  untuk  dibuatkan Surat Dispensasi Nikah;

g.        Berkas Produk selesai petugas menyerahkan Surat Dispensasi Nikah kepada Pemohon;

3. Jangka Waktu

Penyelesaian

Lamanya proses pembuatan Surat Dispensasi Nikah rata rata – rata 10 menit tiap pemohon dan paling lama 1 hari terhitung sejak penyerahan berkas persyaratan secara lengkap
4. Biaya/ tarif tidak dikenakan biaya retribusi
5. Produk Pelayanan Surat Permohonan Dispensasi Nikah
6. Penanganan

Pengaduan, saran dan masukan

Pemohon/ masyarakat yang merasa tidak puas dan

dirugikan atas jasa pelayanan yang diberikan oleh para petugas  pelayanan, memiliki hak melakukan pengaduan dengan cara :

a.    Melalui SMS/website/e-mail/media sosial yang telah disediakan khusus dalam program pelayanan

e.    Melakukan konfirmasi kepada petugas pelayanan

f.     Melaporkan langsung kepada pimpinan / atasan petugas pelayanan

g.    Memasukan saran pendapat ke kotak saran yang

telah disediakan